大学時代は経済学部経済学科に所属していました。空間経済学のゼミに入っており、その中でも少子高齢化問題に注目したテーマを勉強していました。
経済学部に入学した理由は、社会のお金の回り方に興味があったからです。

ゼミでは、ソフトを使ってデータ分析などを行っていました。
日々の授業に取り組みながら、学校終わりはアルバイトや友人とそのまま遊びに行き、洋服を見たり美味しいごはんを食べたりと大学生活を楽しんでいました。

いい意味でのギャップはありました。

入社して感じたことは、本当に意見を言いやすい会社ということです。例えば会議の際にも一人一人に発言する時間を設けてくれます。若手の話にも耳を傾けてくれるので、安心して働くことができています。裁量権を持って働きたい私にとってはとてもありがたい環境です。

1年目に配属されたAM（アカウントマネジメント※1）の運用業務では、特に架電が大変でした。日々業務をこなすことに慣れてきて、商談の獲得件数や担当者への接続率といった数字目標ばかりを追いかけることに精神的な辛さを感じていました。

この状況を打破するために、日々の業務に新しい目標を取り入れ、いつもと違う1日を過ごすことを意識しました。具体的には、架電する際に感謝の言葉を1つの企業に対して最低2回は伝えるように心がけたり、相手に「忙しい」と言われた場合には必ず次の電話をかけるのに都合の良いタイミングを確認するようにしました。目標を数字だけでなく相手への配慮やコミュニケーションの質を高めることに変えることで単調な業務に変化が生まれ、精神的な負担を軽減しながら業務に取り組むことができました。

2年目に、AS（アカウントセールス※2）という営業の部署に移りました。入社前からアカウントセールスチームには興味があったので嬉しかったことを覚えています。配属されたばかりの頃は業務内容や環境の変化になかなか慣れず大変でした。

特に大変だったのは目に見えないサービス内容を説明することや、いざ商談となると自分が思っていたより緊張してしまったことです。慣れるまで約半年間の期間を要し苦労しました。

サービスの魅力をお客様へお伝えできるように、毎日欠かさず1時間のロールプレイング練習に励みました。録画した自分の姿を分析し、改善点を洗い出して次回に生かすということをかなり意識し自信をつけていきました。仕事のスキルを上げるためには、まず自分のレベルをしっかりと理解して、とにかくたくさんの経験を積むことが大事だと思います。

（※1）ご契約いただいた企業の代わりにBPOでインサイドセールスを運用する部署

（※2）インサイドセールスの導入を検討している企業に当社のサービスを提案する部署

就職活動中の自分にメッセージを送るとしたら、総じてとにかく頑張れ！ですかね。

今は辛くて大変なこともたくさんあるかもしれないけれど、必ず報われる日は来ます。
就職活動中の学生さんたちには、ぜひ視野を広く持ってほしいなと思っています。 

私自身、初めは他業界も検討しましたが未経験のIT企業に就職して、毎日やりがいのある日々を過ごしています。「丁寧に説明してくれたおかげで、安心してサービスを導入できました」や「営業が渋井さんだから安心できました」という感謝の言葉をお客様からいただいたこともあり、今までの辛さを忘れてしまうくらい信頼関係を築けた喜びを感じます。

あまり意識したことはないですが、とりあえず笑っているときもあります(笑)

笑顔でいた方が自分もポジティブになれるので、なるべく明るくいようという気持ちはあります。それに、笑うことで先輩や後輩からも話しかけてもらいやすくなるので、非常にメリットが大きいと感じております。