【特別インタビュー】入社一年以上が経った二名に聞きました！

写真左Sさんは前職で営業、右Kさんはカスタマーサポートを担当していました。
入社から1年以上が経った今の彼らにインタビューをしました！ぜひご覧ください。

人事部Ｎ：お二人とも転職をしてセルロボへ入社されましたが、転職を考えたきっかけはありましたか。

Sさん：前職では、求人広告の代理店で6年半ほど営業をしていました。その間、新規顧客の開拓から社内の採用サポートまで、幅広い業務に携わってきました。クライアントのニーズを深く理解し、適切な求人広告を提案することで成果を上げることができたと感じています。しかしポジションの変動が少なくキャリアの停滞を感じ、将来への不安も生まれました。そのため自分のスキルをさらに発揮でき、キャリアを築くことのできる場を求めて転職を考えるようになりました。

Kさん：前職はEC関連の会社に新卒入社をして4年間、主にネットショップの管理ツールを提供するカスタマーサクセスで顧客対応やシステムの使い方のサポートを行ってきました。特に、ECショップを運営するクライアントとの関係構築に力を入れ、その結果多くの信頼を得ることができました。
しかし、3年目を迎えた頃から「このままのキャリアで良いのか」と考えるようになりました。自社のツールに対する知識は深まっていましたし、今後その知識は重宝されていくと感じました。その反面スキルアップの機会が限られており、特に汎用性のあるスキル、いわゆるポータブルスキルを身につけることが難しいと感じました。エクセルやプレゼンテーションスキル、報告書の作成といった基本的なスキルも使用頻度が低く十分に習得できていなかったため、これ以上の成長が難しいと感じ転職を決意しました。

人事部N：なるほど、お二人ともキャリアの停滞感が転職の大きな動機になったということですね。では転職先としてなぜセルロボを選ばれたのでしょうか。

Ｓさん：私がセルロボを選んだ理由は、これまでの広告運用やクライアント対応の経験が存分に活かせると感じたからです。また、面接の中で感じた、やる気があればキャリアアップのチャンスが多いという点も魅力でした。会社の成長スピードも速く、自分が求めるスピード感でキャリアを築けると確信しました。

Ｋさん：私はまず自分の経験が活かせること、そして新しい挑戦ができる環境が整っていると感じたからです。特にカスタマーサクセスの部署があり、これまでの経験を活かしながら新しいスキルを習得できると感じました。また、SALES BASEの使用感が前職のツールと似ていると感じ、オペレーションのイメージしがやすく、すぐに業務に馴染めるだろうという安心感もありました。

人事部N：日々たくさんの業務をこなしていく中で難しいと感じることもあるのではないでしょうか。

Sさん：難しさを感じるのは担当するクライアントや商材が幅広く、過去の成功例がそのまま通用しないことです。例えば、以前成功した施策を別のクライアントに提案しても、業種や市場が違えば全く異なる結果になることがあります。常にクライアントに合わせた視点やアプローチが求められるので、それがプレッシャーにもなりますが、同時に成長の機会でもあると感じています。

Kさん：難しさで言うと、やはりタスク管理が挙げられます。複数のプロジェクトを同時に進行させるので緊急性の高いタスクと重要なタスクにどう優先順位をつけて処理していくかが常に悩みの種です。

人事部N：タスク管理が大変ということですがみなさんは普段どれくらいの数のプロジェクトを担当していますか？
Kさん：私は今8件担当しています。
Sさん：多いですね。だいたいのメンバーは5,6件ですね。
人事部N：多くの案件を担当する中で自身の成長を感じるのはどのような点ですか。

Sさん：この一年で成長を実感した瞬間としては、入社当初に比べてクライアントとのコミュニケーションが格段にスムーズになったことです。入社当初はクライアントそれぞれの要望や意見に対して戸惑うこともありましたが、今では自分なりに適切な提案や解決策を即座に提示できるようになり、クライアントからの信頼も厚くなってきたと感じています。また、プロジェクト全体を俯瞰して見ることができるようになり、より戦略的に仕事を進められるようになりました。

Kさん：私が成長を感じる点としては、多くのプロジェクトを担当する上でタスクの優先順位をつけるスキルが向上したことです。最初は手探り状態であった複数のプロジェクト管理も、今では効率的にスケジュールを組み立て、スムーズに進行させることができるようになりました。PM(プロジェクトマネージャー)に助けてもらうときもありますが。。また、クライアント対応においても、以前より自信を持って提案やアドバイスができるようになり、クライアントからの信頼が増していると感じます。こうした成長を実感することで、さらなるスキルアップへの意欲も高まっています。

人事部N:社内外でのコミュニケーションや多くのタスク管理をする上で日ごろ意識していることはありますか。

Kさん： タスク管理については、些細なことでも必ずメモを取ることです。忘れてしまうので。
作業中でもメールだったりチャットだったり、人から声かけられたりするので、メモは必ず取ります。社内外でのコミュニケーションについては、早めの報告や相談が欠かせません。私は1人で判断できないとか、まずいなと思ったことはすぐにPMに報告するようにしています。それがたとえ小さな問題であっても、 後々大きな問題になる可能性もあるため上司やチームメンバーにすぐに報告して対応を進めることを心がけています。

Ｓさん：私は「ボールを自分で持たない」ということですね。連絡が来た時にすぐに返す、そして自分は次の連絡を待つ状態にしています。もしすぐに答えられないものがあれば「○○までに確認します」と返しています。
あとは、段取りです。 報告書にしても、提出がギリギリになりそうであれば、何日の何時ごろに出しますと先に伝えることでそこが期限になります。事前にギリギリになることを伝えておくことで相手もじゃあそこの時間空けとくねと言ってくれるので、その段取りを組むことは意識しています。

人事部N：仕事が忙しい分、休日の過ごし方も気になるところです。お二人のリラックス方法を教えてください。

Kさん：私は休日をアクティブな日とリラックスする日に分けています。アクティブな日は、友人とフットサルをしたり、ジムでトレーニングをしたりして体を動かしています。学生時代にずっとスポーツをしていたので運動することで、1週間の疲れをリフレッシュできていると感じます。一方、リラックスする日は、家でゆっくり過ごすことが多いですね。映画を観たり、本を読んだりして、仕事のことを一切忘れてリラックスする時間を大切にしています。オンとオフをしっかりと分けることで、平日の仕事に対してもフレッシュな気持ちで臨めるようにしています。

Sさん：私は家族と一緒に過ごすことが多いです。子どもがいるので、休日は家族全員でどこかに出かけることが多いですね。近くのショッピングモールや公園に行ったり、家族ぐるみで付き合いのある友人と一緒に過ごしたりしています。特に子どもたちが喜ぶような場所に行くことが多く、体力は休みの日でもかなり使います。その分早く休める日は早く寝て仕事とプライベートをしっかり分けることで、家族との時間を大切にし、さらに仕事に対するエネルギーも充電しています。